當今社會,是網絡的天下,是移動互聯網的時代,網絡給我們帶來了極大的便利和利潤空間,縱觀各大社交媒體如:微信、微博、QQ群、論壇等等社群,為人們提供了相互溝通與交流的便利,可卻也成為各大企業及商家發現了這些社群中存在的巨大商機,于是這些社群成為了營銷寶地,這也就是我們所說的社群營銷。


在講社群營銷之前,先說一下社群的概念,社群,是一個社區里面的群嗎?還是說就是指QQ群呢?我們來看看度娘的定義:社群簡單認為就是一個群,但是社群需要有一些它自己的表現形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈,不僅只是拉一個群而是基于一個點、需求和愛好將大家聚合在一起,我們認為這樣的群它就是社群。因家族血緣關系而聚集在一起的人可以理解為一種社群,學校里因為共同的興趣愛好所發起的組織也可以是一個社群。


現在通常社群營銷基本上指QQ群和微信群,目前社群營銷不管是什么類型的產品,基于網站或者APP,主流的陣地仍然以QQ群和微信群為主。


為什么社群營銷會如此受大家的歡迎呢?為什么社群營銷在當今時代會成為營銷的首選之道呢?最直白最根本的原因就是:社群營銷可以花最小的成本掙到最多的錢!社群營銷就是把具有相同或相似的興趣愛好的人群通過某種社交載體聚集在一起,到了特定的時候,再把產品或服務輸送給消費群體。利用社群營銷可以在很大程度上提高產品的轉化率,相比較新聞門戶、自媒體、社交平臺、微博公眾號,社群與用戶的互動性更強,用戶分享率更高,效果反饋也更直接,轉化率也就自然更高。


既是如此,那么如何做好社群營銷呢?如果讓社群起到顛覆性的作用呢?


一、培養優質社群

在進行營銷之前,首先需要培養一個優質的社群,一個優質的社群可以具備很高的用戶黏性,因為大家會選擇加入這個社群,是奔著一個共同的目的去的,或者說有相同的價值觀、興趣愛好等,這個目的就需要營銷者自己去考慮及創建。當你把你需要的客戶群體聚集到一起,在適當的時機下,通過社群推廣企業的產品或者服務,就會產生很高的轉化率,并且能夠讓用戶對品牌、產品產生信任,并傳遞分享這一信息帶來裂變式的傳播與拓客。但培養一個社群,需要長久的積累,俗話說的好,養兵千日用兵一時,養好了之后,它為我們帶來的價值大家也就可想而知了。


明確用戶群體

QQ群出現的比較早,有十幾年的歷史,當微信逐漸出現在大眾的視野,被廣發使用成為主流社交平臺后,QQ群在用戶群體和定位上都發生了變化。目前QQ群的主流用戶年齡階層比微信群小很多,主要用戶群里以95后居多,之前使用QQ的90后大部分都向微信轉移。我們可以發現,當前微信群的用戶,基本上是以80后90后為主,但中老年用戶也比較多,涉及的用戶群體更加廣泛,年齡段跨度也較大。微信群應用場景相比QQ群,除了社交和娛樂,還涉及到各個細分領域的辦公、學習、職場社交等,所以企業在開展宣傳時,要根據自己的定位來選擇。比如,推廣數碼電子產品,QQ群的效果更好,而要推廣一款云主機服務器,那就要以微信群為主,因為你的目標客戶都是一些互聯網公司、企業網站的市場銷售甚至高管,而這些人社交活躍的陣地主要在微信群和朋友圈。


了解社群載體的特點

不同的社群載體有不同的特點,那么進行社群營銷時,就必須根據其特點選擇合適的傳播方式,比如微信,無論是微信群還是公眾號,功能和入口都比較謹慎,對推廣誘導也做了很多的限制。但QQ則不同,QQ的開放度相比微信要高,限制較少,一般QQ群都可以通過搜索群號、關鍵詞、掃碼等多種形式進行加群。微信群沒有搜索入口,只能通過在群內的成員拉人進群或者掃碼加入,當微信群人數超過了一定的數量后,要經過本人同意才能進群。所以微信群和微信公眾號要在各大網站及平臺進行宣傳推廣,哪怕你想加入某個群,你也無法通過自己搜索進入。


大家廣為熟知的小米,之所以能夠快速崛起,社群營銷功不可沒,其在社群營銷上的做法,主要通過以下幾點實現:一、利用微博獲取新用戶、用論壇等維護用戶活躍度、用微信做客服。二、開發MIUI時,米粉參與度很高,在社交平臺與小米公司互動交流,提出了很多建議和要求,由工程師改進,這極大地增強了用戶的參與感與主人翁感。三、在建立的社群中加強與用戶的互動。小米通過社群營銷推廣品牌,傳播迅速,而且人群定位精準,達到了驚人的效果。


一個企業或者商家想要推廣產品,提升銷售業績,社群營銷思維至關重要,一旦你真的掌握了,它給你帶來的利潤空間將超乎你的想象。