文 | 公关之家    作者:发条褐  


引言:粉丝是明星真正的护城河。 

 

传统造星工业被当代饭圈颠覆了,天王偶像时代的没落并没有浇灭粉丝的热情,反而让当代粉丝开始了“养成偶像”的专业进阶之路。

从娱乐业成熟到发达的日韩追星文化,到中国粉丝们的“炉火纯青”。

近年来,随着偶像养成类真人秀的异军突起,粉丝群体的话语权越来越强,粉丝手里的每一票,都可以直接决定爱豆能否出道。

其实粉丝不只有狂热的一面,还有秩序性的一面。粉丝对偶像“养成式”偏爱,铸就饭圈粉丝力量不输公关公司的统筹能力。

 

粉丝即经纪 粉丝即公关

饭圈还是那个强大的饭圈,但是粉丝变了,变成了明星的第二经纪人。

其实粉丝身上有众多标签,除了#狂热#,还有#宣传#、#运营#、#公关#等?#26085;?#20123;经纪人的职业技能。

蒋方舟在圆桌派第三季第一集《明星人设坍塌,形同红?#21697;?#19979;》里说,人设这件事情,其实就是粉丝?#19981;?#30340;就是人设。这不是一件供应端的事情,而是一件需求端的事情。粉丝需要什么样的人设,经济公司就给你提供什么样的人设。

消费期待即粉丝期待的消费的满足,如果一旦出现落空、一旦出现落差,粉丝不一定会变成黑粉,明星也不一定会身败名裂,陈冠希“艳照门?#31508;录?#27605;竟是少数,那个年代粉丝的心理承受能力和社会的接受能力还不是很强。

过去一旦明星出点什么舆论上面的事情,都是由公关来出面摆平的,危机公关都是经纪人的事、经济公司和公关的事情。但是现在粉丝的自主性都很强,一旦自家明星发生什么负面新闻,粉丝立马就会出来维护,粉丝自己给自己粉的偶像做危机公关。

粉丝可以立马在明星微博下跟帖好几百万,全部都是维护明星的评论,给他消除影响、给他申辩。

坚定地捍卫爱豆的事业变成了一件荣光的事情。

粉丝在给自家明星进行危机公关的时候,并不知道自己干什么,不知道自己此时?#19997;?#27491;在进行危机公关。粉丝只觉得要维护自家的偶像,像是一个追求自己的信仰而奋斗的过程,“我家的宝宝遇到舆论危机了,我要怎么办,我要把?#32622;?#25197;转过来。”

 

一、日常维护:粉丝对明星更多是“爱的供养”

与专业团队相比,粉丝在包装偶像明星时甚至能更胜一筹,相比专业团队与明星之间的利益关系,粉丝对明星则更多是“爱的供养?#20445;?#23569;了利益的牵扯。

建立了完整追星闭环的微博是饭圈追星的主阵地,除此之外,还有超级星饭团、Owaht、贴吧、豆瓣、知乎等社交平台。

内容维护、?#27809;?#36816;营、活动运营是饭圈内的日常维护,实属饭圈常态。净化词条、控制评论、打榜、投票、刷数据是每一个粉丝入?#20598;?#30340;必修词语。

饭圈并不专注“自嗨?#20445;?#36335;人粉的造星能力不容小觑,路人粉的加入让饭圈文化更加多元化。

路人粉刮起的“菊风行动”、“镇魂女孩”们的强势安利还有路人粉pick?#21543;?#20105;哥哥”助力《药神》等,一系列的“造星”行为是粉丝营销日趋成熟的标志。

中国娱乐圈新“四小天王”成为重构中国娱乐版图不可忽视的力量,鹿晗是此股浪潮中最重要的代表之一。

鹿晗的百度贴?#19978;?#22312;拥有340多万粉丝,单单是吧主和小吧主就有28个人。2014年,鹿晗一条微博以上千万条评论创?#24405;?#23612;?#25925;?#30028;记录。

“鹿饭”内部系统分工明?#32602;?#20027;要有三大部门:负责管理贴吧的吧务管理团队、遍布全国的33个省市集中线下活动现场支持的鹿晗吧分会,以及鹿晗工作组,包括文案、资源、网宣、投票、美工、视频等在内的工作组。

“属性要求鹿晗”是百度鹿晗吧?#34892;?#30340;前提要求之一。意思是属性是鹿晗唯饭,即只能?#19981;?#40575;晗一个人,不可以?#19981;?#20854;他明星。

“鹿饭”之间分工明?#32602;?#20998;为外交组、手绘组、小吧组、投票组、制图组、咨询组与暖贴组。“鹿饭”团队的加入?#20598;?#20063;是很高的,鹿晗唯?#25925;?#24615;是第一要求,并?#19968;?#26377;组长进行审核,审核通过后进入实习期,实习通过之后才可以转正。

这是以往粉丝时代无法想象的?#32622;媯?#29616;代社会无边疆域的互联网空间为饭圈经济提供了便利的土壤,借助便捷的社交网络,散落在各地的粉丝们?#36861;?#22312;线上抱团,这些小团体聚集成大团体,构成了一个过去从未出现过的强大的粉丝帝国。

小众的内容消费不断突破圈层,粉丝经济开始走上台面,俘获大众的“芳心”。

在现实生活中,粉丝各自有各自的事情要忙活,排除专业粉丝以外。每个粉丝都是性格各异的人,他们在社交网络虚拟世界聚齐在一起,唯一的?#39184;?#23646;性就是“爱鹿晗”。

他们为了偶像利益,常常爆发出令人震撼的力量。私底下是柔弱的女孩子,在社交网络上俨然变脸成为保护自家爱豆的女汉子。面对父母的约束焦躁?#35805;玻?#20294;是为了爱豆利益,他?#24378;?#20197;在严格纪律的约束之下,自觉遵守指令。

?#36816;?#20204;来说,最亲近的人很陌生,最陌生的人却很亲密。

 

二、危机公关

如果说饭圈文化中的精细分工和日常维护实属饭圈常态,那粉丝在爱豆危机公关时的维护行为无疑是“危机之中见真爱”的行为。

在社交媒体时代,粉丝除了把握爱豆的日常维护,还要做好爱豆的危机公关。如何在突发?#24405;?#20013;第一时间做出反应,粉丝似乎比经纪人还要操心,其实也是一种对粉丝能力的考验。

“鹿晗关晓彤恋爱?#31508;录?#23545;“鹿饭?#27604;?#20307;的影响可谓是地震级别的,但是鹿晗吧官方微博在慌乱之中沉着冷静,在众多慌乱的粉丝群体表明了态度指引。

鹿晗吧官方微博不仅点赞转发鹿晗公布?#30331;?#30340;微博,两个小时后,官微发出鹿晗之前的一段谈话截图,借当事人曾经的发?#36816;?#21183;表明了爱豆的恋爱观。

就像在饭圈中以一个大姐姐的姿态诉说“我们的爱豆一直以来都有最正直的恋爱观,所以这次?#30331;?#26333;光实属正常?#20445;源?#36716;移公众对?#30331;?#26333;光的关注点。

截图中支持人提?#20107;龜希?/span>“在娱乐圈,绯闻可能是逃不开的,你会如何处理绯闻?#20426;?#40575;晗回答:“我觉得是就是,不是就不是,?#19968;?#24456;诚实的,?#19968;?#20146;自公布的。与其掖掖藏藏,不如展现真实的自己。”

主持人继续追问:“如果你真的公布?#30331;椋?#31881;丝不接受,离你而去怎么办?#20426;?/span>

鹿晗坦然回应:“我觉得顺其自然,人?#23478;?#23398;会长大的,我就祝福她,?#34892;?#22905;支持我这么长时间。”

粉丝在偶像发生危机?#24405;?#26102;最容易变得不理?#29301;?#31881;丝没有办法忍受自己“含辛茹苦”“养成”的偶像恋爱、结婚,变得庸庸其众,泯然众人矣。在这个时候,理智的饭圈发声就变得极其重要。

粉丝对于此次?#24405;?#20027;要有两种不太理智的声音,一种是“鹿晗你怎么能谈恋爱呢?我们在你身上花了这么多钱?#20445;?#21478;一种是“关晓彤你配?#31783;?#25105;家哥哥!”对于这些谣言,鹿晗吧迅速?#23186;?#22270;方式给出澄清,并以法律的名义给出强硬的态度。

论鹿晗的粉丝公关能力,足以让专业公关团队自愧不如。除了这?#37233;?#26126;显的回应之外,之后后援会便回归了日常运营,危机公关?#37233;私?#26463;,过分?#31209;?#26080;疑就是火上浇油。

粉丝?#26143;?#23545;偶像恋爱和结婚,这类正常的?#24405;?#30340;反应都如此之大,更不要说当偶像出现负面?#24405;?#26102;,粉丝往往会被偶像以往的光芒冲昏头脑,忽略明星的错误。

中国有嘻哈冠军PGone“皮几万”与李小璐的“洗头?#31508;录?#30528;实把“皮几万”推上了风口浪尖。

公众人物一旦出现重大危机?#24405;?#20197;往的过错都会被摊上台面。除了叛逆嘻哈歌词所传达出的不屑,还有教唆未成年人吸毒,公开侮辱已逝歌手姚贝娜,曾经出歌?#26007;?#20912;冰?#32602;?#27468;词“我每天都想要范冰冰,对你的身体特别好奇”充斥淫秽内容。

“皮几万”不仅受到网友的口诛笔伐,还被人民日报等官媒发声谴责,广电总局更是对其将“污点封杀”四字贯彻到底。

全民讨伐“皮几万”之后,他的粉丝依旧选择相信他。

这个时候的粉丝会认为自己无论如何也要站在自家爱豆这一边,有种“世界都负你,唯我在你身后”的悲壮凄凉感。

首先通过晒学历这个行为,来证明自己不是无脑粉,他们是?#26696;?#23398;历高知识人才”。接着在?#24405;?#21457;生的连夜做公益,然后发布在网上,美其名曰“公益”。

爱豆也是人,是人就会犯错误,当爱豆犯错误时,粉丝应该不偏不倚地表明自己的态度,如果认为当爱豆被全网黑时自身的支持行为是勇敢的,那就成为了过激的一?#20013;形?/span>

新浪电视在发表对于蔡徐坤主要的《我才不会被女孩子欺负呢》时,小编的主观意愿非常地强,觉得这并?#29615;系?#28436;对其的定位“青春校园老少咸?#19997;?#29233;儿童剧”,认为其内容太过于中二,觉得导演陈鹏没有诚意。

此危机公关?#24405;?#19968;出,蔡徐坤的粉丝就?#36861;?#34920;示希望大家用理智的话语去让该文章作者删除微博。

保持自己的理性,不带?#26143;?#32490;,用理性的话语来为自己爱豆发声,蔡徐坤的粉丝做到了在危机?#24405;?#20013;保持理智。

粉丝对明星进行危机公关,天然具有优势,就了解程度上而言,粉丝对自家的爱豆的了解程度可能比爱豆父母都更加了解。

 

三、公益公关

而除了危机公关之外,粉丝们也很注重公益公关。

粉丝们知道如何利用公益的力量宣传自己的“主子”。公益公关无疑是最万能的安全牌,饭圈深谙公益的力量。微博各类公益话题#与鹿晗益起来#、#吴宇凡益起来#、#跟着王俊凯益起来#等各类公益话题。

粉丝是明星真正的护城河,护城河的宽度决定于粉丝的数量和?#39029;?#24230;。

在危机面前,?#24049;?#36816;营的粉丝群体可?#36816;?#20004;拨千斤,闲庭若步,而没有真正护城河的明星则是千斤拔四两,墙倒众人推。

“皮几万?#31508;录?#20840;面曝光之后,其粉丝希冀通过晒公益等行为,力证PGone在公益方面的努力,粉丝是感应PGone号召之下做慈善事业回馈大众。

PGone粉丝的危机公关思路一开始就是错的,在明星出现如此大的舆论危机时,?#36127;?#26159;全网讨伐时,粉丝应该理智追星,此时的不发声是对明星最好的维护。

其次证明粉丝自身的学历问题和公益行为并不能证明什么,因为这是粉丝自身的行为,跟明星本人的危机?#24405;?#27809;有多大关系,属于“八竿子打不着”的强行关联,反而让更多“吃瓜群众”开始反感PGone。

王俊凯成年后的第一个生日,粉丝“壕无人性”地包下了重庆地铁最繁忙的三号线包车广告,时间跨度是9月11日到10月15日。

从国内首例粉丝独立直升机应援到处女星号?#20107;?#30340;专属登?#24378;ǎ?#20877;到奇幻童话城堡皇家宴会厅,除了这些“壕无人性”的明星生日会常规操作,王俊凯粉丝还凭一己之力将被打入“冷宫”的户外广告重回大众视线,在美国法国韩国日本冰岛墨尔本等7个国家的1000多块LED屏和户外广告的“全球刷脸计划”。

王俊凯生日粉丝举行的百万公益?#26700;瘢?#21046;作了?#26199;?#30340;粉丝公益计划粉丝只要发送带有#实现王俊凯树的愿望#的标签,公益愿望就能被一一实现。

明星过生日已经变成了粉丝之间的一件大事,借助公益的力量为自家爱豆过生日,展?#33267;?#29579;俊凯新生代优秀青年的面?#30149;?/span>

公益本就是一件不图回报的社会行为,粉丝们希冀通过“公益公关”的力量来宣传自家偶像本是一件正常的事情,但是如果妄想通过“公益公关”的行为为艺人洗?#31069;?#37027;“公益公关”的意义则不?#21019;?#22312;。

 

人设崩塌之年,饭圈经济难道也随之分崩离析吗?

日本偶像组合AKB498就是人设时代下最早的“冲锋枪?#20445;?#31179;元?#31561;?#22521;养他们的时候,给他?#24039;?#23450;的人设就是:和宅男一起成长的普通女孩。

就是指AB848从很小的时候,真正的少女时代?#32479;?#36947;了,经济公司给他们的设定是他们要陪粉丝一起成长、一起打拼,并且绝对不能谈恋爱。

实际上这就是给宅男希望、给粉丝希望的过程。但是AKB48到了一定的年纪后会毕业,毕业之后就相当于从这个人设中解脱出来了,不用在背负自己之前的人设。

王源吸烟时间爆发,其实就是人设的?#35789;桑?#29579;源的标签是“乖巧可爱阳光正能?#21487;?#24180;”。粉丝只能接受那个乖巧听话的模范少年王源,一旦出现一点道德污点,便会受到巨大的?#35789;傘?/span>

其实抽烟不是一件违反道德的事情,也有很多明星抽烟,也有很多偶像小生抽烟,但是抽烟这个行为与王源的人设设定相差太多了。

人设有两面性,明星在享受人设带来的好处时,带来的巨大商业价值时,也应该想到人设的?#35789;?#20316;用。

 

偶像养成时代,是饭圈全副武装为偶像而战斗的时代。

粉丝已经成为了偶像事业版图中重要的一部分,甚至可?#36816;?#26159;“成也粉丝,败也粉丝”。

很多粉丝在追星的过程中练就了?#31783;?#30340;本领,运营、设计、摄影、修图,这样的学习过程就是粉丝追星的良性的一面。

明星就像品牌一样,不属于任何个人和组织,是公司和粉丝?#39184;?#21019;造的。只有让粉丝参与偶像的事业,给予他们充分的话语权,为他们提供站队的机会。

只有这样做,当明星遭遇危机公关的时候,粉丝才会冲上去为之辩论和拥护,在危机中的行为,可以加强粉丝对明星的?#26143;欏?/span>

“鹿饭”组织的电影《我是证人》包场现场,主持人?#20107;龜希骸?#25105;想问你一个问题,这个问题?#27809;?#31572;,也不?#27809;?#31572;。粉丝对你来说是怎样的存在?#20426;?/span>

“致爱!”为了让鹿晗听?#38454;?#24049;,一位粉丝拼尽全力?#26469;稹?#36825;是鹿晗新专辑里一首歌的名字。

“对,致爱。但我也觉得也是互相影响的存在。互相影响对方朝更好的方向走。”

 

结语:粉丝才是明星真正的护城河,没有粉丝的支持,任凭明星巧舌如簧,粉丝的公关能力再强,也无法左右舆论的走向。