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【危機公關】“性冷淡”式的反應,在企業本身沒有做錯事的情況下,是最霸氣瀟灑的反擊,但是“性冷淡”式的回應不適用于企業本身理虧的情況,這時“性冷淡”時的回應會被認為是自身管理體系存在問題,或者是事件本身就是企業自身的問題,同時消費者也會認為自己不受重視。
閱讀:254  2019-10-12 17:32:01
【危機公關】當企業發生突發事件或者是問題曝光的時候,公眾的好奇心便會熊熊升起,為了能夠滿足公眾的獵奇和八卦心理,媒體會爭相報道,力圖成為大眾的剔牙談資,這個時候企業要是越想掩蓋事實的真相,媒體挖掘就會想盡辦法曝光這些負面新聞,甚至有時候還會添油加醋。
閱讀:162  2019-10-11 18:07:45
【企業危機公關】縱觀歷來各大企業發生的大大小小危機,我們不難發現,企業在爆發巨大危機之后,第一時間往往都是在激發強烈的群眾負面情緒,并且沒有合理應對的前提下,最終致使企業 信任體系、價值體系、品牌形象等元素的全面崩塌。
閱讀:137  2019-10-11 15:37:34
公關危機處理方案在實踐中所謂的“全面性”更傾向于團隊從各維度、層面、視角對危機進行充分分析,根據對輿情和公眾關注重點的調查,認真籌劃出的內容。“真實性”不僅是樹立處理過程中主體形象和聲譽的作用,同時也是為整體危機處理提供保障的關鍵。而“有效性”實際上包含可被公眾接受、能夠解決問題
閱讀:367  2019-09-05 10:11:26
作者將滴滴危機公關案例事件中的表現,從起點到轉折點、成熟期三個成長發展階段,分析介紹企業危機處理的專業性與非專業性的差距對比,同時也是通過同一家知名企業在不同階段展現出的差異,證明專業危機處理能力的重要性與必要性。其初期對于危機應對措施尚處于十分被動的狀態,顯得十謹慎而被動,甚至
閱讀:2891  2019-09-03 10:06:21
【危機公關】在企業發展的過程中,危機對于企業而言,永遠都是最大的挑戰。不同的危機根據其性質的不同,會給目標造成不同程度的影響;同樣的處理方式,因操作的不同,最終危機帶來的結果也會不盡相同。
閱讀:3444  2019-07-23 11:52:22
【危機公關】世間沒有絕對的善惡,“惡意”內容 的稿件亦是如此。因編者對負面內容的看法和文章排版的差異,最終呈現出來的負面稿件性質,也會截然不同。明確稿件動機,對癥使用手段,很有必要。
閱讀:356  2019-07-12 11:10:21
【危機公關】眾多中小企業在面對危機時是沒有經驗、沒有公關人員、沒有系統化處理危機的概念,而在經過危機洗禮而存活下來的部分企業,一方面會開始著手建立適合于自身需求的公關部門,另一方面通過與專業公關公司進行合作的過程中培養公關人員。
閱讀:343  2019-07-01 09:19:50
【危機公關】生活一直在變,或許生活從未改變。這種類似與白馬非馬的辯證關系,在我們生活中隨處可見。隨著公關行業的發展,其功能和專業程都得到的極大的提升,但總有些事情,公關無法觸碰的。
閱讀:346  2019-06-28 11:08:12
萌芽于春秋時期的古代危機公關,其實和現代的公關有著較大的差異。由于生產力和生產關系的演變,古代很多危機公關處理的案例在當今看來都難以復制,但它們依然存在著非常重要的啟示意義。
閱讀:425  2019-06-10 09:35:50
【危機公關】這也是CHERRY中國做出這個選擇的風險:到底是cherry的“田園女權對抗者”成為標簽,還是“貶低女性”成為互聯網時代揮之不去的梗。如果真是后者,那真是一個時代的悲哀。
閱讀:1978  2019-06-06 10:32:11
【危機公關】在激烈的市場競爭中,“高調”在獲取關注的同時,也會遭受相應的“妒忌”和“反感”,這是人的“劣根性”。企業用“示弱”行徑,完成低調超車,或許會得到意想不到的收獲。
閱讀:302  2019-06-04 09:56:25
黑公關雖然僅僅是以言論為武器,殺傷力卻是巨大的,大象再大,也有可能被小小的螞蟻咬死。認清黑公關,準備好應對黑公關的理論和對策,是每個企業公關都需要做的。
閱讀:351  2019-05-31 09:42:53
【危機公關】危機公關可以起到亡羊補牢降低企業公關危害的作用,有時候一個很小的產品問題或者是服務問題都有可能引發危機公關事件。但是企業如果覺得茲事體小,而對投訴事件放任不管,危機雪球就會越滾越大,一件很小的事件
閱讀:13680  2019-05-30 10:29:15
【危機公關】黑公關泛濫是互聯網行業的頑疾,很難徹底清理 ,企業專注于自身的產品開發和品牌建設,才是發展的關鍵。在面對黑公關的時候,應當用最強烈的姿態打擊惡勢力,堅信邪不壓正。
閱讀:317  2019-05-29 09:51:08
【危機管理】醫療美容雖與傳統醫療行業有一定程度上的業務差異性,但其尚屬于醫療范疇之內,使用的手術技術與原材料、器械都是醫療技術與產品。醫美行業在追求創造美麗與經濟利潤的同時,也存在著很多問題,這些都有可能成為危機爆發的可能誘因,其行業的特殊性質也是使其成為風口浪尖的主要因素。
閱讀:315  2019-05-29 09:33:17
【危機公關】自2010年12月知乎創立,到如今第9個年頭。知乎與這個世界,微妙的對峙過,并因對峙而獲得饋贈,也在饋贈中妥協,在妥協中崩壞。當知乎早已風塵氣息漸濃,最早的那批用戶也只能揮手散場。
閱讀:580  2019-05-28 09:29:04
【危機公關】面對爆發的輿情,首次危機公關是關鍵。如果第一次沒做好,極有可能放大輿情,越描越黑。我們可以從危機公關的基本原則入手,去剖析這些共同點。
閱讀:457  2019-05-21 09:56:47
【危機公關】2019年已過三月,2018年碧桂園的“慘痛”教訓不該重演,一是把握好安全生產這根弦,承擔企業責任履行企業使命;二是危機公關的從業者,該如何避免翻車,做好自己的本職工作,想必前車之鑒已經能說明利害。
閱讀:499  2019-03-20 18:48:17
【危機處理】3月4日,有相關報道稱:哇哈哈AD鈣奶瓶身后印有“喝AD鈣奶從A變到D的標語”,此宣傳語遭到了廣大網友的質疑,娃哈哈也因此上了微博頭條熱搜,進而被當地監管部門介入調查,那么對于這種現象的發生,娃哈哈是怎樣進行危機處理,及時挽回公司的聲譽的呢?
閱讀:3383  2019-03-20 18:48:26
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